Курсы валют
на 07.12.2019Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 09.12.2019: публикаций: 4996
15.06.2019  Холодные звонки клиентам: особенности реализации и преимущества

Холодные звонки – популярный маркетинговый инструмент, позволяющий увеличить продажи товаров. Он известен специалистам давно, но благодаря инновационным технологиям сегодня реализовать его на практике можно гораздо проще. Не нужно привлекать людей, тратить массу усилий и времени. Решение доступно не только крупным компаниям со стабильными высокими доходами, но и мелкому бизнесу, готовому тратить на развитие символические суммы.

Современный способ холодного обзвона

Сегодня для холодных звонков используется автодозвонщик – система, функционирующая на основании интеллектуальных технологий, поддерживаемая многочисленными серверами. Она работает по заданному алгоритму. Нужно лишь внести базу клиентов и выбрать требуемые инструменты. Особое внимание стоит уделить составлению диалога с клиентами, который будет воспроизводиться при каждом дозвоне.

Текст должен быть простым, лаконичным, понятным. Желательно, чтобы продолжительность звонка составляла не белее 40-50 секунд. После его добавления в систему и активации сценария сервис будет автоматически дозваниваться на предложенные номера и воспроизводить ролик.

Основные возможности и преимущества холодных звонков

Использовать холодные звонки можно для разных целей. Это информирование клиентов о новых продуктах или запуске скидок, распродаж, проведение опросов по качеству обслуживания. В процессе совершения обзвона система будет:

  • фиксировать набранные абонентов цифры;
  • создавать сводные отчеты;
  • осуществлять переадресацию;
  • оповещать заказчика о поставках.

Автоматизированный холодный обзвон клиентов является альтернативой работе оператора или сотрудников колл-центра. Но его стоимость в несколько раз ниже, по сравнению с оплатой заработной платы человеку. Важным преимуществом решения является высокая скорость реализации. Программный сервис может выполнять до сотни звонков в секунду. Оператору же потребуется несколько часов упорного труда. Исключение человеческого фактора в разы сокращает риск недовольства и споров. Это делает холодные звонки максимально эффективными.

Грамотный подход ко взаимоотношениям с клиентами – ключ к успеху. Напоминая о себе дозвоном, компания сможет удержать имеющихся заказчиков и обзавестись новыми, сократить денежные расходы на содержание штата, предупредить необходимость аренды или покупки крупного офиса, дорогостоящего оборудования.