Тикет-система для поддержки пользователей внутри Gmail
Предыдущие пресс-релизы
- Автопробег «Китай-Монголия-Россия»: экипаж «Руста» уже в Монголии Пресс-центр ГК «Руста» продолжает следить за ходом первого грузового автопробега «Китай-Монголия-Россия». О подготовке к пробегу и о старте мероприятия вы можете прочитать на нашем сайте.Новый путь из Китая – это альтернативный маршрут ныне существующему из Пекина через Забайкальск в Иркутск. Он на 1500 км короче. Грузовая колонна сейчас идет в Улан-Удэ, но предполагается, что автомобильная магистраль должна пройти далее в Иркутск и Новосибирск. Таким образом сибирские регионы России соединяются автомобильной сетью с Китаем и Монголией.«Транспортный коридор «Китай-Монголия-Россия» – это...
- В Совфеде назвали серьёзными шансы на выход Нидерландов из Евросоюза При этом сенатор Игорь Морозов уверен, что в Брюсселе постараются не допустить успеха готовящегося референдума.Если в Нидерландах состоится референдум о выходе страны из Евросоюза, который планирует провести одна из партий страны, то шансы на его успешный исход весьма велики, заявил Лайфу член комитета Совета Федерации по международным отношениям Игорь Морозов.— Брексит показал, что каждая нация ЕС стремится к независимости, самостоятельности, суверенитету. Думаю, Гаага последует этому примеру, шансы есть. Прогнозировать дело неблагодарное, но это уже говорит о том, что выстраивается цепочка...
- Абоненты Киевстар создадут плейлист для концерта «Океана Ельзи» Киевстар поддерживает концерт самой популярной украинской группы – «Океан Ельзи», который состоится в Одессе на День независимости. Абоненты крупнейшего телеком-оператора страны могут выбрать песни, которые прозвучат на праздновании 25-й годовщины независимости страны.«Участники могут выбрать 10 песен из 55-ти представленных на сайте. По итогам голосования будет составлен плейлист из 25-ти набравших наибольшее количество голосов, и именно их исполнит «Океан Ельзи» на концерте, – комментирует Святослав Горбань, директор по маркетингу Киевстар. – Кроме того, до конца августа можно слушать все...
Не так давно группа российских разработчиков представила миру новый продукт под названием Deskun. Столкнувшись с проблемой поиска оптимального решения для реализации управления проектами и поддержки клиентов, перепробовав большое количество уже существующих систем, ребята решили написать свой софт. По итогам тестирования было решено сделать его коммерческим продуктом.
Deskun представляет собой плагин для браузера Google Chrome, который является надстройкой над почтовой системой Gmail.
Новое решение позволяет осуществлять поддержку клиентов компании и управление проектами по принципу системы тикетов. Для этого в Deskun можно создавать очереди, присваивать им ответственных, создавать тикеты (задачи) в очередях, устанавливать приоритеты для каждого из них, прикреплять к задаче пользователей. Также можно отслеживать прочтение задач, устанавливать дедлайны и многое другое. Благодаря большому количеству настроек фильтров и автоответов с помощью плагина можно осуществлять поддержку клиентов компании. Все это делает Deskun простым и удобным инструментом и позволяет интегрировать плагин практически в любой бизнес процесс.
Немаловажным преимуществом нового продукта является также его стоимость, но всем желающим разработчики подарили приятный бонус – бесплатную версию программы со следующими полезными функциями:
• Отслеживание прочтения отправленных писем. Теперь можно бесплатно узнать о том, что клиент открыл ваше письмо, даже если он не отправлял никаких специальных уведомлений.
• Отложенная отправка. Написав письмо поздно вечером, можно отложить его отправку на утро или вовсе на другой день.
• Шаблоны ответов в Gmail. Удобная функция для тех, кто занимается регулярной рассылкой одинаковых писем.
• Засыпание. Функция, позволяющая напомнить самому себе о важном письме спустя некоторое время).
Несмотря на то, что проект только запустился, у разработчиков большие планы по развитию и продвижению продукта. В дальнейшем пользователей может ожидать поддержка большего количества браузеров, интеграция с популярными мессенджерами, открытие своего API и много других фич.
С самим продуктом, его функциями и ценами можно ознакомиться на официальном сайте проекта.
Ньюсмейкер: Deskun
